0

Frequently asked questions

Please check this FAQ first before contacting us.

Hot Topics

My account

1. What canIdo ifIforgot my password?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur ac tortor sit amet est egestas lacinia vitae sit amet sem. Aliquam fringilla ex at lorem faucibus auctor. Duis sollicitudin nec nunc vitae interdum. Maecenas a tempus quam. Suspendisse sit amet erat vehicula, fermentum ipsum sit amet, tincidunt sapien. Duis scelerisque quis ligula et fermentum. Donec id finibus neque, in commodo diam.
2. Why cannotIreceive the SMS verification code?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur ac tortor sit amet est egestas lacinia vitae sit amet sem. Aliquam fringilla ex at lorem faucibus auctor. Duis sollicitudin nec nunc vitae interdum. Maecenas a tempus quam. Suspendisse sit amet erat vehicula, fermentum ipsum sit amet, tincidunt sapien. Duis scelerisque quis ligula et fermentum. Donec id finibus neque, in commodo diam.
3. When willIreceive my order?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur ac tortor sit amet est egestas lacinia vitae sit amet sem. Aliquam fringilla ex at lorem faucibus auctor. Duis sollicitudin nec nunc vitae interdum. Maecenas a tempus quam. Suspendisse sit amet erat vehicula, fermentum ipsum sit amet, tincidunt sapien. Duis scelerisque quis ligula et fermentum. Donec id finibus neque, in commodo diam.
4. How canIregister an account
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur ac tortor sit amet est egestas lacinia vitae sit amet sem. Aliquam fringilla ex at lorem faucibus auctor. Duis sollicitudin nec nunc vitae interdum. Maecenas a tempus quam. Suspendisse sit amet erat vehicula, fermentum ipsum sit amet, tincidunt sapien. Duis scelerisque quis ligula et fermentum. Donec id finibus neque, in commodo diam.
5. What can I do if my account was deactivated?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur ac tortor sit amet est egestas lacinia vitae sit amet sem. Aliquam fringilla ex at lorem faucibus auctor. Duis sollicitudin nec nunc vitae interdum. Maecenas a tempus quam. Suspendisse sit amet erat vehicula, fermentum ipsum sit amet, tincidunt sapien. Duis scelerisque quis ligula et fermentum. Donec id finibus neque, in commodo diam.
6. How do I add the inspection service to my Trade Assurance order?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur ac tortor sit amet est egestas lacinia vitae sit amet sem. Aliquam fringilla ex at lorem faucibus auctor. Duis sollicitudin nec nunc vitae interdum. Maecenas a tempus quam. Suspendisse sit amet erat vehicula, fermentum ipsum sit amet, tincidunt sapien. Duis scelerisque quis ligula et fermentum. Donec id finibus neque, in commodo diam.
7. How doIdelete verification phone number?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur ac tortor sit amet est egestas lacinia vitae sit amet sem. Aliquam fringilla ex at lorem faucibus auctor. Duis sollicitudin nec nunc vitae interdum. Maecenas a tempus quam. Suspendisse sit amet erat vehicula, fermentum ipsum sit amet, tincidunt sapien. Duis scelerisque quis ligula et fermentum. Donec id finibus neque, in commodo diam.
8. How doIleave feedback for my order?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur ac tortor sit amet est egestas lacinia vitae sit amet sem. Aliquam fringilla ex at lorem faucibus auctor. Duis sollicitudin nec nunc vitae interdum. Maecenas a tempus quam. Suspendisse sit amet erat vehicula, fermentum ipsum sit amet, tincidunt sapien. Duis scelerisque quis ligula et fermentum. Donec id finibus neque, in commodo diam.

Ordering

1. What canIdo ifIforgot my password?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur ac tortor sit amet est egestas lacinia vitae sit amet sem. Aliquam fringilla ex at lorem faucibus auctor. Duis sollicitudin nec nunc vitae interdum. Maecenas a tempus quam. Suspendisse sit amet erat vehicula, fermentum ipsum sit amet, tincidunt sapien. Duis scelerisque quis ligula et fermentum. Donec id finibus neque, in commodo diam.
2. Why cannotIreceive the SMS verification code?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur ac tortor sit amet est egestas lacinia vitae sit amet sem. Aliquam fringilla ex at lorem faucibus auctor. Duis sollicitudin nec nunc vitae interdum. Maecenas a tempus quam. Suspendisse sit amet erat vehicula, fermentum ipsum sit amet, tincidunt sapien. Duis scelerisque quis ligula et fermentum. Donec id finibus neque, in commodo diam.
3. When willIreceive my order?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur ac tortor sit amet est egestas lacinia vitae sit amet sem. Aliquam fringilla ex at lorem faucibus auctor. Duis sollicitudin nec nunc vitae interdum. Maecenas a tempus quam. Suspendisse sit amet erat vehicula, fermentum ipsum sit amet, tincidunt sapien. Duis scelerisque quis ligula et fermentum. Donec id finibus neque, in commodo diam.
4. How canIregister an account
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur ac tortor sit amet est egestas lacinia vitae sit amet sem. Aliquam fringilla ex at lorem faucibus auctor. Duis sollicitudin nec nunc vitae interdum. Maecenas a tempus quam. Suspendisse sit amet erat vehicula, fermentum ipsum sit amet, tincidunt sapien. Duis scelerisque quis ligula et fermentum. Donec id finibus neque, in commodo diam.
5. What can I do if my account was deactivated?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur ac tortor sit amet est egestas lacinia vitae sit amet sem. Aliquam fringilla ex at lorem faucibus auctor. Duis sollicitudin nec nunc vitae interdum. Maecenas a tempus quam. Suspendisse sit amet erat vehicula, fermentum ipsum sit amet, tincidunt sapien. Duis scelerisque quis ligula et fermentum. Donec id finibus neque, in commodo diam.
6. How do I add the inspection service to my Trade Assurance order?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur ac tortor sit amet est egestas lacinia vitae sit amet sem. Aliquam fringilla ex at lorem faucibus auctor. Duis sollicitudin nec nunc vitae interdum. Maecenas a tempus quam. Suspendisse sit amet erat vehicula, fermentum ipsum sit amet, tincidunt sapien. Duis scelerisque quis ligula et fermentum. Donec id finibus neque, in commodo diam.
7. How doIdelete verification phone number?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur ac tortor sit amet est egestas lacinia vitae sit amet sem. Aliquam fringilla ex at lorem faucibus auctor. Duis sollicitudin nec nunc vitae interdum. Maecenas a tempus quam. Suspendisse sit amet erat vehicula, fermentum ipsum sit amet, tincidunt sapien. Duis scelerisque quis ligula et fermentum. Donec id finibus neque, in commodo diam.
8. How doIleave feedback for my order?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Curabitur ac tortor sit amet est egestas lacinia vitae sit amet sem. Aliquam fringilla ex at lorem faucibus auctor. Duis sollicitudin nec nunc vitae interdum. Maecenas a tempus quam. Suspendisse sit amet erat vehicula, fermentum ipsum sit amet, tincidunt sapien. Duis scelerisque quis ligula et fermentum. Donec id finibus neque, in commodo diam.
Identificación del Consumidor Reclamante.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para imponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treina (30) días calendarios, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación con el consumidor.