Los presentes términos y condiciones de uso y venta (en adelante, “Términos y Condiciones”) son aplicables en la navegación y/o compras realizadas a través del portal web https://biocenternatural.pe/ (en adelante “SITIO WEB”).

Estos Términos y Condiciones aplicarán y se entenderán incorporados en todos los actos y las compras de productos que se contraten en el SITIO WEB con BIOCENTER NATURAL S.A.C. identificada con R.U.C. 20607450642 domiciliada en URB. SANTA CATALINA CAL. MARCELINO GONZALES GARCIA Lote 2, Lima, Perú (“BIOCENTER”) mediante los sistemas de venta comprendidos en el SITIO WEB.

Es importante resaltar que de ser el caso que en caso USTED no está de acuerdo con las disposiciones indicadas en los presentes Términos y Condiciones, por favor no utilizar el SITIO WEB.

Los actos jurídicos y en general el contenido del SITIO WEB están sujetos a las leyes de la República del Perú y respetarán todos los derechos y garantías que la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor establece para las transacciones electrónicas. Todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio Web, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Perú.

I. DEFINICIONES 

• Cuenta: Es la cuenta generada por el Usuario en la opción “Iniciar Sesión” de la Página Web, y luego al seleccionar la opción “Registrar”, en la cual se le solicitará su correo electrónico, un nombre de usuario y la creación de una contraseña.  Es a través de la cuenta que el Comprador podrá realizar un seguimiento de las compras, registro histórico de sus pedidos o cual es el estado de estos y realizar nuevas compras que quisiera se asocien a su Cuenta (correo electrónico)
• Comprador: Es toda aquella persona que adquiere algún producto o servicio ofertado a través del SITIO WEB haciendo uso o generando una Cuenta (correo electrónico) y completando la información que se solicite en el SITIO WEB o a través del Canal de WhatsApp.
• Usuario: Es toda aquella persona que navega en el SITIO WEB quien puede o no contar con una cuenta.

II. DEL SITIO WEB

Los productos de BIOCENTER que se describen en el SITIO WEB están a la venta únicamente en Perú. En ese sentido, se debe entender que el contenido de este SITIO WEB está dirigido exclusivamente a usuarios que operen dentro de Perú o sean residentes de Perú.

El SITIO WEB contiene información relativa a distintos productos puestos en el mercado por BIOCENTER.

A través del SITIO WEB podrán conocer, cotizar y eventualmente adquirir los productos que se publican en él, bajo las condiciones que en este se indican. De este modo, BIOCENTER mantendrá actualizado el contenido del SITIO WEB, incluyendo las relacionadas con los productos, servicios, precios y stocks entre otros aspectos relacionados con la oferta de los productos que comercialice a través del SITIO WEB. En ese sentido, se recomienda al USUARIO tener en consideración y revisar la información actualizada al momento en que se disponga a realizar la compra o adquisición de un producto o servicio ofertado en el SITIO WEB.

Por otro lado, respecto al contenido de los presentes Términos y Condiciones, BIOCENTER podrá actualizar los mismos. Para ello, previamente, comunicará los cambios a los usuarios registrados en su SITIO WEB a fin de que estos puedan decidir si están de acuerdo con dichos cambios o, de ser el caso, solicitar la cancelación o anulación de su cuenta.

Las actualizaciones de contenido del SITIO WEB y los presentes Términos y Condiciones se realizarán sin que ello implique algún perjuicio o efecto en las relaciones jurídicas que se hayan establecido con anterioridad a dichas actualizaciones.

El contenido de este SITIO WEB está dirigido para aquellas personas mayores de 18 años y representantes de personas jurídicas que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona o representante no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el SITIO WEB. BIOCENTER podrá suspender la participación de los usuarios o compradores y en general de cualquier persona que se compruebe que carecen de capacidad legal para usar los servicios ofrecidos en el SITIO WEB en cualquier momento en forma temporal o definitiva o cuando al registrarse brinden información que sea falsa, inexacta o fraudulenta.

Por otro lado, sin perjuicio que BIOCENTER realice constantemente esfuerzos procurando evitar cualquier error que se refleje en los contenidos que pudieran aparecer en el SITIO WEB, para BIOCENTER no es posible garantizar que las ofertas de los productos y/o servicios se encuentren absolutamente libres de errores mecanográficos, defectos de redacción y problemas equivalentes.

De este modo, frente a dichos errores, defectos o problemas evidentes y desproporcionales, tal como ha sido sostenido por distinta jurisprudencia del INDECOPI, un COMPRADOR o USUARIO no podrá pretender que se haya constituido una legítima expectativa respecto de un precio, sorteo, promoción y en general cualquier oferta que no mantenga los elementos esenciales de razonabilidad bajo los parámetros del mercado, siendo que BIOCENTER se reserva el derecho de dejar sin efecto la transacción o rectificar la oferta a fin de que el usuario o comprador tome conocimiento del precio real del producto adquirido.

BIOCENTER podrá interrumpir el servicio del SITIO WEB en forma transitoria o permanente, total o parcial, en cualquier momento, realizando una comunicación previa a sus usuarios. No obstante, dicha interrupción se realizará sin perjuicio de que se respeten las transacciones efectuadas con anterioridad y la vigencia de las promociones comerciales ya informadas al usuario.

Finalmente, si alguna de las cláusulas de los Términos y Condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar la validez ni la exigibilidad del resto de condiciones.

Los precios exhibidos a través del SITIO WEB de BIOCENTER sólo tienen aplicación para las compras efectuadas en el SITIO WEB de BIOCENTER y no son aplicables a transacciones efectuadas en las tiendas físicas aliadas de BIOCENTER o de otros canales virtuales en donde se comercializan los mismos directamente por BIOCENTER y viceversa.

III. CÓMO COMPRAR EN EL SITIO WEB

Los medios de pago que se pueden utilizar para las compras realizadas en el SITIO WEB son: TARJETAS DE CRÉDITO, DÉBITO, YAPE, PAGO POR DEPÓSITO A CUENTA DE BIOCENTER. 

Para las compras realizadas en el SITIO WEB se deberán realizar las siguientes acciones:

1. Ingresar al SITIO WEB.
2. Busca y selecciona el producto que deseas.
3. Una vez que sepas el producto que desees comprar, deberás dar clic en “AÑADIR AL CARRITO”.
4. Deberás repetir los mismos pasos en caso desearás compras más productos.
5. Una vez hayas agregado todos los productos que deseas comprar en el carrito, deberás darle clic en el emoji del carrito ubicado en la parte posterior derecha de la página web.
6. Al dar clic en el emoji de carrito, se desplegará una sección que te permitirá verificar que los productos elegidos se hayan cargado correctamente. En caso de estar de acuerdo con la información, continua el proceso dando clic en “FINALIZAR COMPRA”.
7. Luego, se desplegará en la pantalla una descripción del o los productos con el detalle del precio de cada uno y el costo de envío total. Asimismo, se te podrá sugerir ingresar algún Cupón.
8. Adicionalmente, se le solicitará sus datos correspondientes para la facturación de su compra y despacho de su producto.
9. Una vez ingresado los datos antes indicados, deberá elegir qué medio pago utilizará si Paga con Yape o Pago con Tarjeta de Crédito y Débito y ejecutar el pago de su o sus productos seleccionados.
10. Una vez completada la información indicada, deberá oprimir el botón “REALIZAR EL PEDIDO”.

Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios en este SITIO WEB cumplir con lo siguiente:

• Aceptar los presentes Términos y Condiciones y haber declarado conocimiento de la Política de Privacidad.
• Contar con capacidad legal para adquirir productos o servicios ya sea para su persona o en representación de una persona jurídica.

El COMPRADOR será responsable de brindar datos exactos y veraces.

Una vez se hayan realizado los pasos antes indicados, EL COMPRADOR recibirá un correo electrónico con el número de pedido, lo cual confirma su compra realizada con éxito.

De ser el caso, BIOCENTER enviará una comunicación electrónica a su correo electrónico utilizado en su compra para indicarle que su compra fue cancelada debido a que no terminó de realizar el pago en caso haya elegido como método de pagó “YAPE”; o, en caso su entidad financiera haya rechazado el pago, si eligió como método de pago “Tarjeta de Crédito o débito”.

BIOCENTER garantiza un stock mínimo de una (1) unidad de sus productos durante el proceso de compra de los productos.

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias o herramientas de pago como YAPE que sean utilizadas para la compra de un producto o servicio a través del SITIO WEB, están sujetos al contrato existente entre el COMPRADOR Y/O USUARIOS y el Banco emisor de la tarjeta bancaria utilizada o entidad correspondiente, sin que ello signifique que BIOCENTER tiene alguna participación en relación con el contenido de tales contratos o en la ejecución del mismo. Siendo así, BIOCENTER es únicamente responsable por aquellos aspectos que se encuentren dentro de su esfera de control.

Las operaciones de venta realizadas mediante los canales oficiales de WhatsApp indicados en el Sitio Web de BIOCENTER estarán sujetas, en lo que les resulte aplicable, a las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones.

En caso de cualquier duda, por favor contactarse con el servicio de atención al cliente al correo ventas@biocenternatural.pe o al número (01) 654-7983 excepto días festivos.

IV. DESPACHO Y ENTREGA DE PRODUCTOS

El plazo en el que estará disponible su pedido para recibirlo en su domicilio será:

• Para el caso de Lima Metropolitana y Callao, cinco (5) días hábiles.
• Para el caso de Provincias, ocho días (8) días hábiles

Este plazo también será confirmado por nuestros asesores de venta quienes se comunicarán con usted vía correo electrónico, llamada o mensaje para validar sus datos previos al envío del producto. Esto último significará el inicio del conteo del plazo de despacho.

En el caso de compras realizadas en días feriados, la contabilización del plazo antes indicado se realizará a partir del día siguiente hábil.

En caso el COMPRADOR, luego de realizada la compra, quisiera que un tercero sea quien reciba o recoja el producto adquirido, este deberá enviar una comunicación a  ventas@biocenternatural.pe o a nuestro número (01) 654-7983 a través del correo electrónico o número telefónico que utilizó para realizar la compra en la Página web.

Lo mencionado anteriormente también aplica en caso el COMPRADOR decidiera cambiar la dirección de despacho a domicilio. En dicha ocasión, se le indicará si su solicitud es factible o no, así como también, de ser el caso, el monto adicional que deberá pagar proporcional a la nueva dirección señalada.

Ahora bien, a efectos de recibir el producto el cliente deberá:

• Mostrar su comprobante de pago
• Mostrar su DNI para verificar los datos del comprador o tercero que haya sido designado por el comprador para recibir la compra
• Suscribir una guía o acta en el que se deja constancia la entrega del producto, en la cual consignará sus nombres completos, número de documento de identidad y firma. Para ello, previamente se le pide pueda verificar el estado del producto como le es entregado y validar que es efectivamente lo que solicitó. Se deja expresa mención que no se podrá hacer entrega del producto al comprador o tercero designado si este no completara el acta de entrega, pues ello sirve para sustentar que se efectivizó la entrega del producto.

Asimismo, se debe considerar:

• El servicio ofrecido es de puerta a puerta, únicamente a entregas en el primer piso, y en caso de no encontrar al COMPRADOR o a quien este haya indicado como persona designada para recibir su pedido, el despacho será considerado como “no entregado”, y se dejará constancia de la visita.
• Si luego de finalizada la compra y comunicado el envío del producto, el COMPRADOR decidiera cambiar la dirección de entrega, el pedido regresará al almacén y se coordinará con el COMPRADOR una nueva fecha de envío, el cual tendrá un costo adicional.
• El paquete se entregará únicamente en la dirección señalada por EL COMPRADOR al momento de finalizar su pedido en el Sitio Web o, de ser el caso, en la dirección que haya sido indicada posteriormente a través de su correo electrónico.
• No se asumirá como válido ningún interior o número que no esté claramente especificado en los datos completados por EL COMPRADOR al gestionar su compra.

El COMPRADOR deberá estar atento a los mensajes o llamadas que reciba de BIOCENTER, ya sea por correo electrónico o teléfono, a fin de asegurar la entrega correcta de su pedido. Por ejemplo, podrían contactarlo para solicitar una referencia adicional de su dirección o para avisarle que el repartidor se encuentra en su domicilio.

Asimismo, se establece que la persona encargada del despacho no tiene facultad ni se encuentra autorizado para variar el domicilio de despacho o de la persona que podrá recibir el producto adquirido. En ese sentido, en caso un COMPRADOR quisiera cambiar el lugar de despacho o los datos de la persona que recibirá el producto únicamente deberá comunicarse directamente con BIOCENTER y no con el despachador.

Al momento de realizar el despacho de los productos, en caso de disconformidad, se deberá rechazar el producto de forma inmediata, indicando las razones, nombre, firma y DNI en la guía de remisión.

En el caso de que el despacho no pueda ser concretado en el día programado debido a que no se encuentra ninguna persona para recibir el producto, BIOCENTER reprogramará la entrega de forma automática para la siguiente fecha disponible y notificará al cliente a su correo electrónico y/o número telefónico.

Es responsabilidad del cliente estar atento a la nueva entrega programada. BIOCENTER sólo se compromete a hacer una única reprogramación adicional al primer envío.

Si después de un segundo intento no se logra entregar el pedido, BIOCENTER informará al COMPRADOR que su producto será devuelto al almacén. El COMPRADOR deberá solicitar un nuevo envío, asumiendo el costo adicional de despacho que se le informará previamente

El COMPRADOR tendrá hasta siete (7) días hábiles para solicitar un nuevo envío, contados desde que BIOCENTER le envíe un correo electrónico informándole que su producto fue devuelto al almacén o tienda porque no se pudo entregar en su domicilio tras dos intentos.

Transcurrido dicho plazo, sin que EL COMPRADOR haya recogido su producto, BIOCENTER aplicará un cargo de S/. 5.00 por concepto de almacenamiento por cada semana el cual se acumulará hasta que el producto sea retirado.

Este cobro será exigible al momento del retiro del equipo. Asimismo, cualquier eventual deterioro o afectación que se pueda generar debido al prolongado almacenamiento, desuso u otras causas atribuibles a la falta de recojo de su producto serán de su responsabilidad.

Además, queda expresamente informado y EL COMPRADOR acepta que, de no efectuarse el recojo del bien dentro del plazo indicado, BIOCENTER se reserva el derecho de proceder con su consignación judicial o depósito, de conformidad con lo establecido en la legislación vigente. En tal supuesto, el cliente deberá reembolsar a esta empresa las costas y costos procesales, así como cualquier otro gasto que se genere como consecuencia de dicha gestión judicial. Para su eficacia, bastará una comunicación simple remitida por BIOOCENTER al domicilio físico y/o a los medios electrónicos (correo electrónico, teléfono y/o mensajería instantánea) que el consumidor hubiere proporcionado al momento de la compra.

Asimismo, en caso el monto acumulado por concepto de almacenamiento sea equivalente al valor de venta del producto pagado por el cliente, y pese a que se le notificó oportunamente este no procedió con su retiro o recojo, se considerará que el bien ha sido abandonado, entendiéndose que el valor del producto se compensa económicamente con los gastos de almacenamiento generados. De este modo, EL COMPRADOR autoriza de manera previa y expresa a BIOCENTER para aplicar dicha compensación y, por tal concepto, hacerse suyo el producto y definir su destino —incluyendo su disposición, destrucción o eliminación—, sin que ello genere derecho a reembolso o indemnización adicional alguna. A estos efectos, bastará la comunicación simple indicada en el párrafo precedente.

Dicha compensación se realiza en el marco de las obligaciones del depositante previstas en los artículos 1814 y 1818 del Código Civil. Asimismo, queda expresamente establecido que los presentes Términos & condiciones bajo ningún tipo de interpretación pueden ser entendidas de que niegan, limitan o contradicen en modo alguno las garantías o derechos legales que tienen los consumidores de acuerdo con la regulación o marco normativo peruano vigente, como por ejemplo, y no limitándose, a los derechos indicados en el artículo 59 y 97 del Código de Protección y Defensa del Consumidor.

V. USO DE LA CUENTA

El Usuario de la Página web declara conocer que deberá mantener la confidencialidad y reserva de las credenciales de acceso a su cuenta, su entrega a terceros por parte del Usuario no involucra responsabilidad de BIOCENTER en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta respecto al uso de la Cuenta, siendo únicamente el Usuario responsable de dichas circunstancias.

VI. ATENCIÓN AL CONSUMIDOR

Si tienes alguna duda o requerimiento no dudes ni olvides que puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico ventas@biocenternatural.pe

También, puedes comunicarte al (01) 654-7983

Horario de atención: Lunes a viernes de 10:00 – 17:00 pm

VII. PROMOCIONES DE PRODUCTOS

Las promociones que se ofrezcan en este SITIO WEB no serán necesariamente las mismas que se ofrezcan en otros canales de venta de BIOCENTER, tales como tiendas físicas de sus tiendas aliadas, a menos que se señale expresamente en la publicidad.

Las ofertas, promociones, precios de los productos y servicios publicados en el Sitio Web se encontrarán vigentes únicamente mientras aparezcan en este. En el caso de promociones su vigencia se indicará además de manera expresa en los anuncios publicitarios.

En las promociones que consistan en una rebaja por volumen de compra de un producto o la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho de todos esos productos se hará a un mismo lugar. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

VIII. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos alojados o puesto a disposición en este Sitio Web son de propiedad de BIOCENTER o de terceros que han autorizado su inclusión en este Sitio Web, y están protegidos por las leyes peruanas e internacionales sobre propiedad intelectual.

En consecuencia, el uso y explotación total o parcial de dicho contenido, incluyendo las reproducciones que no sea necesaria para el acceso a este Sitio Web, adaptaciones, traducciones, almacenamiento y procesamiento en otros medios, incluido el almacenamiento o procesamiento de información e imágenes por medios electrónicos, queda expresamente prohibida y podría ser considerada un delito, de acuerdo con nuestra legislación vigente.

Cualquier uso o explotación, según los términos del párrafo anterior, requerirá del consentimiento previo y por escrito de BIOCENTER.

Por su parte, los logotipos de BIOCENTER, sus signos distintivos son marcas registradas y propiedad industrial de BIOCENTER. Cualquier uso o abuso no autorizado de estas marcas comerciales o propiedad industrial está expresamente prohibido y constituye una violación de la ley.

Queda estrictamente prohibido modificar, copiar, distribuir, transmitir, desplegar, publicar, editar, vender o de cualquier forma explotar el diseño y contenido de este SITIO WEB con fines comerciales.

BIOCENTER no concede ningún tipo de licencia o autorización de uso personal al usuario de este SITIO WEB.

IX. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

La política de cambio y/o devoluciones de BIOCENTER se rige bajo los mismos lineamientos que se encuentran en el apartado POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

X. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La POLÍTICA DE PRIVACIDAD de BIOCENTER se rige bajo los mismos lineamientos que se encuentran en el apartado POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

XI. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

BIOCENTER se reserva el derecho a modificar, actualizar o ampliar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones. En efecto, cualquier modificación, actualización o ampliación producida en los presentes Términos y Condiciones será inmediatamente publicada en el Sitio Web y además BIOCENTER comunicará dichos cambios a través del correo electrónico de la Cuenta respectiva de los USUARIOS registrados con treinta (30) días de antelación. En caso de que el USUARIO titular de la cuenta no estuviera de acuerdo con los cambios en los Términos y Condiciones, podrá optar por solicitar la cancelación de su Cuento; por lo que, de darse esta situación, BIOCENTER procederá a realizar dicha acción.

XII. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES. 

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Perú, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual – INDECOPI es la entidad competente por la vía administrativa para resolver las controversias que se susciten sobre el cumplimiento de este contrato en los términos y casos previstos por el Código de Protección y Defensa del Consumidor.   

Este contrato o el cumplimento de los Términos y Condiciones, si se ventila desde la perspectiva civil, será resuelta exclusivamente por un tribunal competente ubicado en la República del Perú, el cual constituirá la única sede para cualquier controversia. Si cualquier parte de este contrato deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes.