POLÍTICA DE CAMBIOS

En www.biocenternatural.pe, no realizamos reembolsos después de efectuada la compra del producto, usted tiene la responsabilidad de entender las condiciones antes de comprar. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de realizar cualquier tipo de transacción. Hacemos solamente excepciones con esta regla para los siguientes casos:

• El producto presenta fallas de fábrica o está defectuoso.
• El pedido llegó incompleto o errado.

Para tales casos ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de solicitar el cambio de su compra en un plazo de cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha de recepción, siempre que cumpla con las Condiciones para Cambios y Devoluciones.

Condiciones para Cambios y Devoluciones

• El producto debe estar en óptimo estado, tal como fue entregado, sellado de fábrica y con sus empaques y etiquetas originales.

• No presentar daños ocasionados por mal uso, manipulación inadecuada o alteración de su empaque.

• Debe presentar la boleta o factura respectiva.
• El cambio se hará por el producto de su preferencia, sea el precio menor, igual o mayor que el producto anterior y se encuentre en stock disponible.
• Los productos adquiridos en promociones, packs o combos no aplican para cambios ni devoluciones, salvo por fallas de fabricación o daños ocasionados durante el despacho.
• No se realizan reembolsos.

Costos de envío

• BIOCENTER NATURAL cubrirá el recojo y entrega únicamente en casos de garantía por fallas atribuibles al fabricante o problemas de despacho.

Procedimiento

1. Contactarnos dentro del plazo de cinco (5) días hábiles días a través de:

• Teléfono: (01) 654 7983
• Celular: (+51) 948 217 793
• Email: ventas@biocenternatural.pe
• Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

1. Coordinar con nuestro asesor(a) el cambio o devolución.
2. Programar el recojo y la entrega del nuevo producto.

Cambio por otro producto igual o similar:

Se entregará un producto del mismo tipo o características. En caso de que el producto de reemplazo tenga un valor superior, el cliente deberá abonar la diferencia.

Cambio por producto de menor valor:

Si el cliente elige un producto de menor valor, la diferencia será entregada como crédito a favor, aplicable en una próxima compra (no se realizarán devoluciones de dinero).

Productoo agotado:

En caso de no contar con stock del producto solicitado para cambio, el cliente podrá optar por recibir un crédito a favor para una próxima compra, o seleccionar otro producto de valor equivalente.

Plazos y Condiciones Adicionales

Una vez recibido el producto y verificado que cumple con los requisitos, el nuevo producto será enviado al cliente dentro de un plazo máximo de cinco (5) días hábiles.

Los créditos por diferencia de valor o producto agotado serán emitidos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

No se aceptarán cambios o devoluciones si:

• El producto no cumple con las condiciones de devolución.
• No se presenta evidencia física o digital que respalde el reclamo.
• El producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.

Al realizar un pedido a través de nuestra página web, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos establecidos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.