TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

El uso del sitio web www.biocenternatural.pe (en adelante, el “Sitio”) está sujeto a los presentes Términos y Condiciones.
Al acceder, navegar o realizar compras en el Sitio, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado este documento en su totalidad.

BIOCENTER NATURAL S.A.C. (en adelante, “BIOCENTER NATURAL”) se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.

Información relevante

El uso de este Sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.

Todas las compras realizadas en el Sitio estarán sujetas a un proceso de confirmación y verificación, que podrá incluir:

• Comprobación de stock y disponibilidad del producto.
• Validación del método de pago.
• Confirmación de datos de facturación.
• Verificación vía correo electrónico o telefónica.

Los precios publicados son válidos únicamente para compras realizadas en este Sitio y pueden variar sin previo aviso, salvo en el caso de una orden ya confirmada.

Registro y tratamiento de datos

El usuario puede registrarse y crear una cuenta para acceder a su historial de compras, direcciones, métodos de pago y otras funciones.

No es obligatorio registrarse para comprar, pero sí proporcionar datos personales necesarios para procesar la orden.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave de acceso y de cualquier actividad realizada con su cuenta.

BIOCENTER NATURAL no se responsabiliza por el uso indebido de la clave de acceso si esta fue compartida por el usuario.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y a nuestra Política de Privacidad.

Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

Acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales (Derechos ARCO).

Recibir información clara sobre los productos y servicios.

Reclamar ante las autoridades competentes en caso de incumplimiento.

Métodos de pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club.
• Tarjetas de débito.
• Yape.

Los pagos en línea son procesados de forma segura a través de la pasarela Izipay. BIOCENTER NATURAL no almacena datos de tarjetas de pago.

Promociones, descuentos y cupones

Los precios y descuentos publicados aplican únicamente a compras realizadas en el Sitio. No son válidos en otros canales de venta: tiendas online externas, distribuidores, Marketplace (Ripley, Falabella, Oechsle, Plaza vea, Real Plaza)

Los cupones de descuento:

• Son gratuitos y de uso único por cliente.
• Indican claramente el monto, monto mínimo/máximo de compra y fecha de validez.
• No son acumulables con otras promociones.
• Una vez vencidos, no podrán ser reutilizados.

Política de envíos

Una vez que su pedido esté confirmado vía correo electrónico, recibirá una llamada o mensaje de uno de nuestros asesores quienes confirmarán sus datos previos al envío del producto.

Si el pedido es para Lima Metropolitana y Callao lo podrá recibir hasta en 5 días hábiles. Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre 10:00 a.m. y 6:00 p.m. aproximadamente, dependiendo del itinerario del transporte del día en curso.

BIOCENTER NATURAL no fija una hora exacta de entrega.

El costo de envío depende del destino.

Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada:

• Se dejará un aviso en el que figure la hora de la visita.
• En un segundo intento, el nuevo envío tendrá costo adicional.

Provincias: El cliente deberá indicar la agencia de envíos de su preferencia para el despacho del pedido y será responsable de cubrir los gastos correspondientes al envío.

No se realizan entregas en feriados, fines de semana o en casos de fuerza mayor (protestas, huelgas, bloqueos, fenómenos naturales, alta demanda en campañas especiales).

Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de entrega correcta y asegurarse de estar disponible en el momento de la entrega. En caso de no encontrarse disponible para el recojo, deberá comunicar previamente el nombre completo y número de DNI de la persona autorizada para recibir el pedido.

Cualquier entrega de pedidos fallida debido a direcciones incorrectas o falta de disponibilidad del cliente es enteramente su responsabilidad.

BIOCENTER NATURAL podrá verificar la entrega del producto mediante la toma de una fotografía del cliente (o persona autorizada) junto con el producto, la cual servirá como constancia de recepción.

No se realizarán entregas a menores de edad en ninguna circunstancia.

Distritos de Lima Metropolitana de Envío Gratis para compras mayores e igual a 250 soles

• Puente Piedra
• Carabayllo
• Ancón
• Comas
• Los Olivos
• San Martín de Porres
• Independencia
• Santa Rosa
• Rímac
• Lima Cercado
• Breña
• San Isidro
• San Luis
• El Agustino
• San Juan de Lurigancho
• Jesús María
• Lince
• San Miguel
• Pueblo Libre
• Magdalena del Mar
• La Victoria
• San Borja
• Santa Anita
• Surquillo
• Miraflores
• Barranco
• Santiago de Surco
• Chorrillos
• San Juan de Miraflores
• Villa María del Triunfo
• Villa El Salvador
• Ate
• Lurigancho

Los demás distritos se pueden cotizar internamente a través de nuestro canal de WhatsApp.

Comprobantes y duplicados

Para solicitar un duplicado de boleta o factura, el cliente debe:

• Presentar documento de identidad o razón social.
• Indicar el correo de confirmación del pedido.
• Contactar nuestra Central Telefónica llamando al (01) 654-7983 o enviando un correo a ventas@biocenternatural.pe, indicando que desea tramitar la copia de su boleta o factura de pago.

Privacidad y protección de datos

La información personal se protege conforme a la Política de Privacidad de BIOCENTER NATURAL.

No compartiremos datos personales con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal o requerimiento judicial.

La suscripción a correos promocionales es voluntaria y podrá cancelarse en cualquier momento.

Modificaciones

BIOCENTER NATURAL podrá modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el Sitio.

Datos de contacto

Razón social: BIOCENTER NATURAL S.A.C.

RUC: 20607450642

Correo: ventas@biocenternatural.pe

Teléfono: (01) 654-7983

Domicilio: URB. SANTA CATALINA CAL. MARCELINO GONZALES GARCIA Lote 2, Lima, Perú